POLITICA DE PRIVACIDAD

 

Última actualización: 15 de marzo de 2.018.

La presente Política de Privacidad constituyeparte de su acuerdo con International Relocation Services Consulting, S.L(si es usted un Cuidador que acepta reservas a través del Sitio Cucu Tás!, estas disposiciones también le son de aplicación, además de las Condiciones del Contrato de Agencia aceptadas en el momento de su registro). Léalas con atención; estas disposiciones son vinculantes para usted si usa el Sitio Cucu Tás!.

Cucu Tás! es un servicio que permite a las Familias elegir y reservar los servicios de un CUIDADOR. International Relocation Services Consulting, S.L. («IRSC»), como propietaria y responsable del tratamiento de los datos, gestiona y tramita nuestro sitio, nuestro sitio para móviles y las aplicaciones vinculadas (conjuntamente, nuestro «Sitio»).

Al acceder a nuestro sitio y usar nuestros servicios, acepta usted que ha leído y que entiende la presente Política de privacidad, así como las prácticas para la recopilación y gestión de la información que en ella se describe.

Esta Política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de marzo de 2.018. Podríamos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y le invitamos a que la revise regularmente para mantenerse informado de cualquier modificación.

 

Ámbito

La presente Política de privacidad describe detalladamente nuestra política y nuestras prácticas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de información sobre usted.

Somos conscientes de la confianza que deposita en nosotros cuando nos facilita su información personal. Le damos la máxima importancia y nos comprometemos totalmente a asegurar la seguridad y la confidencialidad de la información de carácter personal que nos confía cuando visita nuestro sitio o utiliza nuestros servicios.

 

1. Qué información recopilamos sobre usted

1.1 Visión general

Recopilamos y almacenamos información que nos facilita a través de nuestro Sitio o que nos envía por otras vías. Esto incluye la información que puede utilizarse para identificarle o para ponerse en contacto con usted directamente (“información personal”).

Si nos contacta por teléfono, las conversaciones podrán ser grabadas. Usamos estas grabaciones para mejorar la calidad o el cumplimiento de nuestro servicio de atención al cliente, para comprobar la exactitud de la información que nos facilita, para asegurar la prevención del fraude y para formar a nuestros equipos. Conservamos estas grabaciones el tiempo que resultan necesarias y, después, las borramos. Toda la información personal que nos proporcione durante la llamada se tratará de acuerdo con las disposiciones de la presente Política de privacidad.

La información personal incluye la información que nos proporcione, principalmente su nombre y apellidos, el número de teléfono, las direcciones postal y electrónica, la fecha de nacimiento, la contraseña y la información de pago (número de tarjeta de crédito, titular de la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad).

Puede usted optar por no facilitarnos dicha información. No obstante, en general necesitará facilitarnos cierta información acerca de usted para reservar los servicios de un Cuidador. Además, puede que se necesite también cierta información para que pueda usted formular preguntas y permitirnos que le respondamos.

Puede que necesitemos recopilar de usted otra información, como su dirección IP, los datos de identificación y localización de su ordenador o dispositivo móvil, así como su historial de búsqueda en nuestro sitio, hasta el punto en el que dicha información le afecte.

 

1.2 Recopilación automática de información

De manera automática, recopilamos determinada información de su ordenador o dispositivo móvil cuando visita nuestro sitio. Por ejemplo, recopilamos los datos de su sesión, incluso su dirección IP, el software de navegación utilizado y el sitio de referencia. También es posible que recopilemos información acerca de su actividad en línea, como el contenido visualizado, las páginas que se visitaron y las búsquedas y/o reservas que se realizaron. Recopilamos este tipo de información de forma automática para intentar entender mejor los intereses y preferencias de nuestros usuarios y para personalizar mejor su experiencia de usuario.

 

1.3 Información de pago

Si reserva los servicios de un Cuidador, se le exigirán detalles de la tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Nuestro proveedor de servicios de pago recopilará la información que usted proporciona (el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, el nombre del titular de la tarjeta y el código de seguridad). Esta información de pago está encriptada y es segura. Tenga en cuenta que es el propio proveedor del servicio de pago el que tramita la información de pago y no IRSC o el Cuidador, que no tienen acceso a ella. Los datos relativos a su tarjeta de crédito se retienen por el proveedor de servicios de pago sólo hasta que se completa la transacción, y solo durante el tiempo que resulta necesario para la gestión de posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas.

 

1.4 Geolocalización y otra información obtenida de sus dispositivos móviles

En el momento en el que utilice la aplicación de Cucu Tás! en su dispositivo móvil, podemos recopilar y usar su información, normalmente del mismo modo y con las mismas finalidades que cuando usa nuestro sitio, Además, puede que recopilemos información sobre su ubicación con su consentimiento si su dispositivo móvil está configurado para enviar esta clase de información a la aplicación (vea los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil). Podemos usar información de geolocalización recopilada por su dispositivo móvil para mejorar su experiencia cuando utilice la aplicación enviándole más contenido relevante. Por ejemplo, podemos usar esta información para proporcionarle opiniones acerca de Cuidadores cercanos a usted.

 

1.5 Cookies y tecnología similar

Recopilamos información a través del uso de cookies y otras tecnologías similares (píxeles invisibles). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio. Las cookies y los píxeles invisibles se almacenan en su navegador de internet. Las cookies contienen información básica acerca de su uso de internet. Su navegador reenvía esas cookies a nuestro sitio cada vez que lo visita de modo que se reconoce su ordenador o dispositivo móvil para personalizar y mejorar su experiencia de búsqueda.

Podrá obtener más detalles sobre las cookies y las tecnologías similares que utilizamos (como los píxeles invisibles) en nuestraPolítica de cookies.

IRSC usa cookies en su sitio con las siguientes finalidades generales:

  • Identificar su navegador cuando regresa a nuestro sitio, para guardar y recordar las preferencias que haya definido durante su visita previa. Por ejemplo, si se ha registrado en nuestro sitio, las cookies pueden permitir que le mantengamos sus datos de acceso para que no tenga que introducirlos en cada ocasión.
  • Personalizar su experiencia de navegación y el contenido de nuestro sitio. Por ejemplo, cuando usted visita una página de internet, nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios instalamos de forma automática una cookie para reconocer su navegador cuando acceda a internet, y le mostramos así la información basada en lo que parece que le interesa.
  • Para medir y documentar la eficacia de las diferentes funcionesy comunicaciones electrónicas (al establecer qué correos electrónicos ha abierto y si ha pinchado en un enlace del correo electrónico).

La sección Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que su navegador le notifique la recepción de una cookie nueva o cómo deshabilitar todas las cookies que no le resulten útiles. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a muchas de las herramientas que se ofrecen en nuestro sitio.

Nuestro sitio puede que utilice también balizas web (llamadas también GIF invisibles o píxeles invisibles), que son pequeñas imágenes digitales con un identificador único que funcionan como cookies y que se instalan en el código de una página web. Las empleamos para entender los patrones de búsqueda de nuestros usuarios que acceden a una página desde otra dentro de nuestro sitio, para proporcionar o transmitir información a las cookies, pero también para conocer si está accediendo usted a nuestro sitio desde un anuncio en línea mostrado por otro sitio, y finalmente, para mejorar el rendimiento de nuestro sitio. También podemos permitir a nuestros proveedores de servicios que utilicen las balizas web para ayudarnos a saber que correos electrónicos han abierto los destinatarios y para realizar un seguimiento del tráfico de visitantes y de las acciones realizadas en nuestro sitio. Hacemos esto para medir mejor la importancia de nuestro contenido.

 

2. Cómo utilizamos su información

2.1 Propósitos generales

IRSC utiliza la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos generales:

  • Gestionar su registro y su cuenta, incluso su acceso a nuestro sitio y el uso que hace de este;
  • Comunicarse con usted en general, y en concreto en relación con nuestro sitio;
  • Realizar y gestionar la reserva de Cuidadores que elija;
  • Publicar sus opiniones y sus valoraciones;
  • Comunicarnos con usted por correo electrónico o por teléfono en relación con el origen, validez y autenticidad de sus opiniones o valoraciones;
  • Medir su interés en nuestros servicios y en nuestro sitio y mejorarlos;
  • Informarle sobre los servicios que ofrecemos y que pueden resultar de su interés;
  • Personalizar su experiencia de navegación en nuestro sitio;
  • Solicitarle información, especialmente mediante encuestas;
  • Responder a sus preguntas y comentarios;
  • Gestionar controversias, quejas y litigios;
  • Hacer cumplir nuestras Condiciones de uso;
  • Evitar actividades prohibidas, fraudulentas y/o ilegales;
  • Desactivar su cuenta;
  • Gestionar nuestro proceso de contratación y su solicitud de un puesto en Cucu Tás!;
  • Cualquier otra finalidad especificada en el momento de recopilar la información.

 

2.2 Comunicaciones por correo electrónico y notificaciones automáticas

Queremos que le resulte fácil aprovechar nuestros servicios. Para ello, le enviamos correos electrónicos y/o notificaciones automáticas con información acerca de servicios que pueden resultar de su interés.

Tenga en cuenta que, cada vez que recibe un correo electrónico de esta clase, podrá indicarnos si no desea recibirlos más, o rechazar las notificaciones automáticas en la aplicación o modificar los ajustes de su dispositivo móvil con este fin.

Para obtener más información, revise el artículo 5 «Sus derechos y opciones en relación con la recopilación y el uso de su información» siguiente.

 

2.3 Cómo desactivar su cuenta Cucu Tás!

IRSC puede emplear información recopilada acerca de usted para tomar la decisión de desactivar su cuenta, en concreto en los casos siguientes:

  • Si cancela reservas en varias ocasiones, fuera de los plazos previstos de previoaviso;
  • Confirmación de fraude en nuestro sitio, incluso el hecho de dejar una opinión falsa.

Se le notificará la desactivación de su cuenta por correo electrónico.

La desactivación de su cuenta generará la cancelación de todas las reservas en vigor.

 

3. Con quién compartimos su información

Es posible que IRSC comparta su información con las entidades siguientes:

  • Cuidadores- Compartimos su información con los Cuidadores para realizar y gestionar su reserva y para tramitar sus quejas y controversias relacionadas con ella.
  • Terceros proveedores de servicios que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, en su condición de encargados del tratamiento de sus datos, en concreto con fines de procesamiento de datos, de pagos o con fines de prevención del fraude. Los terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información y podrán recopilarla siempre que les resulte necesaria para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla o usarla para fines distintos.

Podremos también compartir su información con terceros si creemos, a nuestra entera discreción, que la divulgación de dicha información es necesaria y cumpliendo para ello con la normativa legal que resulte de aplicación:

  • Para cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de demandas legales; o en otros casos en que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción o derecho legal del que dispongamos;
  • para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a las actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de IRSC, de nuestros usuarios o de otras personas; y en relación con nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos, incluso con proveedores; o
  • En relación con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, adquisición, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de quiebra.

Si opta usted por crear un perfil en nuestro sitio, cierta información de su perfil se hará pública y podrá verse si se pulsa sobre su nombre de usuario. Podrá ver su perfil dado que se presenta de forma pública.

Fuera del ámbito de las disposiciones anteriores, y cuando ello sea necesario en virtud de la normativa legal que resulte de aplicación, se le informará en el momento en el que su información personal se comparta con terceros, y podrá solicitarnos no compartirla.

También es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros, incluidos los anunciantes y los inversores.

 

4. Durante cuánto tiempo guardamos su información

Podremos almacenar parte de la información vinculada a usted con su cuenta en nuestros registros, principalmente para fines de análisis o para el mantenimiento de nuestros registros. El período de conservación de esta información depende de la finalidad para la cual se recopile y el uso que de ella hagamos.

Sólo conservaremos su información de carácter personal el tiempo que resulte necesario para los fines establecidos en el apartado 2 « Cómo utilizamos su información» o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Es posible que guardemos determinada información durante un período de tiempo después de que haya cerrado su cuenta, por ejemplo, si dicha información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales o para ejercer, defender o establecer nuestros derechos.

 

5. Sus derechos y opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información

Podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición contactando con nosotros a alguna de las direcciones de contacto indicadas en el apartado 10 inferior.

Puede usted optar por no facilitarnos su información de carácter personal. Tenga en cuenta, no obstante, que puede ser precisa para permitirle obtener ventajas de algunas características de nuestro sitio.

Damos una gran importancia a su información de carácter personal y a su exactitud. Podrá consultar, complementar o actualizar la información que nos haya facilitado si accede a la sección «Mis datos» de su cuenta.

Podrá solicitarnos los detalles de la información personal de la que disponemos acerca de usted si nos contacta eninfo@cucutasbabysitters.com, indicando «solicitud de derecho de acceso» en el asunto. Puede que se le cargue una tarifa que no excederá del coste de la reproducción.

Tenga en cuenta que puede que le enviemos comunicaciones de servicios, como mensajes administrativos acerca de su cuenta o mensajes comprensivos del acuerdo en relación con alguna de sus reservas. No es posible darse de baja de estas comunicaciones de servicio.

Podrá cerrar su cuenta en Cucu Tás! usando el procedimiento que se establece más adelante. Si decide cerrar su cuenta de Cucu Tás!, desactivaremos su cuenta y eliminaremos la información de su perfil y sus opiniones de la vista activa.

Para cerrar su cuenta en Cucu Tás!, contacte con nosotros eninfo@cucutasbabysitters.com. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar su solicitud. Recuerde que una vez que usted haya cerrado su cuenta no podrá acceder al sitio, ni a su información personal. Sin embargo, podrá abrir una cuenta nueva en cualquier momento.

 

6. Cómo protegemos su información

Queremos que use nuestro sitio en confianza. Con este fin, nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Aunque ningún sitio puede garantizar seguridad absoluta, hemos implementado y mantenemos medidas organizativas, técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger la información personal que nos proporciona frente al acceso no autorizado o ilegal, la revelación de información, y contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales. Por ejemplo, encriptamos los datos cuando transferimos su información de facturación entre nuestro sistema y los de terceros con los que compartimos dicha información. También empleamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para prevenir el acceso no autorizado a su información.

 

7. Información relativa a menores de edad

El registro en nuestro sitio está reservado para adultos. En caso de que sepamos que una persona menor de 18 años nos ha enviado información personal, eliminaremos o destruiremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.

Evidentemente, para poder ofrecer un mejor servicio, los Cuidadores necesitan saber los datos estrictamente necesarios de sus hijos, como son nombre, fecha de nacimiento, sexo y necesidades especiales. Todos esos datos serán almacenados con un sistema de encriptación y únicamente serán cedidos al Cuidador que tenga que acudir a su domicilio.

 

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. En caso de que acceda a otros sitios desde enlaces proporcionados por nuestro sitio, los operadores de dichos sitios podrán recopilar información acerca de usted. Esta información se usará de conformidad con su política de privacidad, que podrá ser distinta a la nuestra Política de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad publicadas en los sitios de dichos terceros para que entienda de modo completo sus procedimientos para la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal.

 

9. Cambios en la Política de privacidad

Es posible que IRSC actualice la presente Política de privacidad en el futuro. Anotaremos la fecha en la que se hicieron las últimas revisiones al final de esta página. Las revisiones entrarán en vigor en el momento de su publicación en este sitio. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para examinar la versión más actual.

 

10. Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de la presente Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de:

International Relocation Services Consulting, S.L.

Calle Salvia, número 1, Portal 1, Bajo C, Las Rozas de Madrid (C.P.: 28.232 – MADRID)

Correo electrónico:info@cucutasbabysitters.com

A/A: Legal Department

©2018International Relocation Services Consulting, S.L. Todos los derechos reservados.

Esta Política de privacidad entró en vigor el 15 de marzo de 2.018.

CUCU TÁS!
C/ Salvia 1, Portal 1, bajo C
28232 Las Rozas (Madrid)

911 729 485 / 615 652 062
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